Usein Kysytyt Kysymykset
Vastauksia kysymyksiinne
Alta löydätte vastaukset yleisimpiin kysymyksiin. Jos kysymystänne ei ole listassa tai teillä on erityinen pyyntö, ottakaa rohkeasti yhteyttä. Olemme täällä auttaaksemme!
Tilaus & Maksaminen
Miten voin maksaa?
Meiltä voi maksaa turvallisesti ja vaivattomasti monipuolisilla maksutavoilla, kuten luottokortilla ja PayPalilla. Kaikki maksut käsitellään turvallisesti kumppanimme Mollien kautta. Valitsette mieluisimman maksutavan helposti kassalla.
Ovatko hinnat kaikki sisältäviä?
Kyllä, näkemänne hinta on maksettava hinta. Kaikki hintamme sisältävät arvonlisäveron, toimituskulut sekä mahdolliset transaktiomaksut. Ei yllätyksiä jälkeenpäin.
Voiko tilauksen antaa lahjaksi?
Kyllä, toki. Tilauksen yhteydessä voitte ilmoittaa eri toimitusosoitteen. Lasku lähetetään sähköpostiinne, ja lehdet toimitetaan onnekkaan saajan osoitteeseen.
Yrityspalvelut (B2B)
Tarjoatteko palveluita myös yrityksille?
Ehdottomasti. Autamme mielellämme yrityksiä, kirjastoja ja organisaatioita hallinnoimaan (kansainvälistä) lehtivalikoimaansa. Olipa kyse yhdestä tilauksesta lukusaliin tai monimutkaisen tilauksen useista nimikkeistä ja osoitteista, tarjoamme selkeän ja tehokkaan palvelun. Ottakaa yhteyttä mahdollisuuksien kartoittamiseksi.
Tilaus & Toimitus
Uusiutuuko tilaukseni automaattisesti?
Ei, ja se on lupauksemme. Kaikki tilauksemme ovat kiinteän pituisia ja päättyvät automaattisesti. Ette sitoudu mihinkään. Etukäteen saatte sitoumuksettoman kutsun uusimiseen. Jos ette tee mitään, tilauksenne raukeaa automaattisesti.
Miten ensimmäisen lehteni toimitusaika lasketaan?
Kansainvälisen tilauksen aloittaminen vie aikaa. Ilmoitettu toimitusaika on kertaluonteinen aloitusaika ensimmäistä numeroa varten. Sen jälkeen saatte seuraavat numerot normaalin julkaisutiheyden mukaisesti. Tilauksen jälkeen lähetämme teille sähköpostin, jossa annetaan tarkka arvio valitulle lehdelle.
Arvio perustuu kahteen tekijään:
- Kustantajan käsittelyaika: Kuinka usein lehti ilmestyy? Viikkolehti käsitellään nopeammin kuin neljännesvuosijulkaisu.
- Kansainvälinen toimitusaika: Toimitus Yhdysvalloista kestää kauemmin kuin Iso-Britanniasta.
Tärkeää: 10 viikon aloitusaika ei tarkoita, että saatte 10 viikkoa vanhan lehden. Saatte aina uusimman saatavilla olevan numeron sillä hetkellä, kun kustantaja aktivoi tilauksenne. Mainitut viikot ovat reiluja arvioita; käytännössä toimitus voi tapahtua nopeammin.
Esimerkki 1 (nopea): Brittiläisellä viikoittaisella muotilehdellä on lyhyt käsittelyaika ja nopea toimitusreitti. Arvio on lyhyt, esimerkiksi 3–5 viikkoa.
Esimerkki 2 (keskipitkä): Amerikkalaisella kuukausittaisella designlehdellä on keskimääräinen käsittelyaika mutta pidempi toimitusreitti. Arvio on siksi pidempi, esimerkiksi 8–12 viikkoa.
Esimerkki 3 (hidas): Amerikkalaisella neljännesvuosittaisella autolehdellä on sekä pitkä käsittelyaika että pitkä toimitusreitti. Arvio on siksi pidempi, esimerkiksi 12–16 viikkoa.
Voinko saada tilauksen ulkomaiseen osoitteeseen?
Kyllä, tilausten toimitus on mahdollista kaikkialle Eurooppaan. Ilmoitatte haluamanne toimitusosoitteen helposti tilauksen yhteydessä.
Toimitammeko edelleen aikakauslehtiä kansainvälisesti, jos kustantajat lopettavat ulkomaille lähettämisen?
Kyllä. Aikakauslehtien kansainvälinen jakelu on muutoksessa. Uudet tulli- ja tuontimääräykset, mukaan lukien 1. heinäkuuta 2026 käyttöön otetut EU-säännöt, ovat tehneet suorasta kansainvälisestä lähettämisestä monimutkaisempaa ja kalliimpaa. Tämän seurauksena jotkin kustantajat ja jakelijat, erityisesti Isossa-Britanniassa, ovat lopettaneet tai rajoittaneet suoraa toimitusta ulkomaisille asiakkaille.
Maja Magazines toimittaa edelleen kansainvälisesti. Emme ole riippuvaisia pelkästään siitä, että kustantajat lähettävät lehdet suoraan asiakkaillemme. Oman kansainvälisen jakeluverkostomme kautta voimme vastaanottaa, käsitellä ja välittää lehdet eteenpäin, kun suora toimitus kustantajalta ei ole enää mahdollista.
Tämä tarkoittaa, että jos kustantaja lopettaa tilauslehtien lähettämisen suoraan maahasi, se ei automaattisesti tarkoita, että lopetamme kyseisen lehden toimittamisen. Tarvittaessa otamme kansainvälisen jakelun itse hoitaaksemme. Jos lehden voi tilata joltakin verkkosivustoltamme, vastaamme sen toimituksesta.
Palvelu & Takuu
Voinko peruuttaa tilaukseni?
Kyllä, teillä on oikeus peruuttaa tilauksenne 14 päivän kuluessa ostosta ilman syytä, kunhan kustantaja ei ole vielä käsitellyt ensimmäistä numeroa toimitettavaksi. Ottakaa yhteyttä, niin palautamme koko tilausmäärän.
Mitä jos saan vahingoittuneen lehden tai en saa sitä lainkaan?
Tyytyväisyytenne on meille etusijalla. Jos numero saapuu vahingoittuneena tai jää tulematta, voitte luottaa täyteen tukeemme. Pyydämme ensin kustantajalta korvaavaa kappaletta. Jos se ei ole mahdollista, jatkamme tilaustanne maksutta. Olemme kiinteä yhteyspisteenne ja hoidamme asian puolestanne.
Huomioithan, että voimme toimia vain, jos saamme tiedon toimittamatta jääneestä numerosta. Jos numero ei saavu perille, ilmoitathan siitä meille kuukauden kuluessa sen ilmestymispäivästä.
Jos toimitushäiriöt jatkuvat, takaamme hyvityksen kaikista numeroista, joita et ole saanut. Hyvitys on joko täysi (jos yhtään numeroa ei toimitettu) tai osittainen. Esimerkiksi jos olet tilannut 10 numeron tilauksen hintaan 100,00 € ja olet saanut 8 numeroa, saat 20,00 € hyvitystä 2 toimittamatta jääneestä numerosta.
Muut kysymykset
Myytkö myös yksittäisiä numeroita tai digitaalisia versioita?
Tällä hetkellä keskitymme yksinomaan (kansainvälisten) painettujen lehtien tilausten tarjoamiseen. Jos teillä on kuitenkin erityinen pyyntö vaikeasti löydettävästä nimikkeestä, ottakaa rohkeasti yhteyttä. Katsomme mielellämme, mitä voimme tehdä teille.
Miten käsittelette henkilötietojani?
Suhtaudumme yksityisyytenne suojelemiseen erittäin vakavasti. Verkkosivustollamme antamanne tiedot pysyvät meillä, eikä niitä koskaan myydä kolmansille osapuolille. Käytämme tietojanne ainoastaan tilauksenne käsittelemiseen.
Mitkä ovat yrityksenne tiedot?
Nimi: Maja Magazines
Osoite: Rotterdam, Alankomaat
Kaupparekisterinumero: 27300515
ALV-numero: NL817937778B01
