Valitusmenettely

Huolettoman lukuelämyksen puolesta

---

Lupauksemme teille

Maja Magazinesissa pyrimme moitteettomaan palveluun – siitä hetkestä, kun teette tilauksenne, siihen hetkeen, kun suosikkilehtenne saapuu postilaatikkoonne. Silti voi sattua, ettei kaikki suju täysin toivotulla tavalla. Koska tyytyväisyytenne on meille ensisijaista, meillä on selkeä menettely mahdollisten ongelmien ratkaisemiseksi nopeasti ja oikeudenmukaisesti.

---

Vaihe 1: Ota meihin yhteyttä suoraan

1. Onko lehti vaurioitunut tai saapumatta, tai haluatteko antaa palautetta palvelustamme? Ilmoittakaa siitä meille välittömästi. Mitä enemmän tietoja voitte antaa (kuten tilausnumero), sitä nopeammin pystymme auttamaan.
2. Helpoiten voitte jättää valituksenne lähettämällä sähköpostia osoitteeseen majamags@englanninkielisetlehdet.fi.
3. Kuittaamme sähköpostinne vastaanotetuksi ja pyrimme antamaan asiallisen vastauksen ja sopivan ratkaisun 14 päivän kuluessa. Tavoitteemme on aina löytää ratkaisu yhdessä teidän kanssanne.

---

Vaihe 2: Sovittelu ValuedShopsin kautta

1. Jos emme vastoin odotuksia löydä ratkaisua yhdessä, voitte lisävarmistuksena saattaa riitanne ValuedShopsin käsiteltäväksi. ValuedShops on riippumaton laatumerkki, jonka jäsen olemme. He voivat sovitella tapauksenne maksutta.
2. Voitte ilmoittaa riidasta sovittelua varten seuraavan linkin kautta:
   https://www.valuedshops.com/knowledge-base/consumers/dispute/

---

Toivomme, että tämä menettely tuo teille selkeyttä, ja odotamme innolla pitkäaikaista ja miellyttävää suhdetta teidän kanssanne lehtienystävinä.